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Le groupe YOOX NET-A-PORTER est un détaillant italien de mode en ligne créé le 5 octobre 2015 après la fusion entre le groupe Yoox et le groupe Net-a-porter. Le nom Yoox est composé de la lettre du chromosome mâle Y et du chromosome femelle X, les deux sont liés au symbole infini affiché comme deux OO. YOOX a été fondé à l'origine par Federico Marchetti à Milan en 2000. Le fondateur de YOOX Marchetti est l'une des personnes les plus importantes de la mode. Bien qu'il soit confronté à la concurrence, Marchetti s'est accroché à sa vision d'être « un partenaire mondial du commerce électronique pour les plus grandes marques de mode ». La société a été incluse dans le « Top 50 Sites Web » du Time Magazine en 2004 dans la catégorie « Style de vie et culture ». Le magasin vend des vêtements et des accessoires de plusieurs marques. Ces marques comprennent des labels bien connus tels que Dolce & Gabbana, Diesel, Gucci, Armani et Cavalli. Yoox a permis à ces marques de présenter leurs produits de manière à préserver le nom et la tradition de la marque. La clé du succès de Yoox reste un mélange d'orientation client précise, de relations directes solides avec les designers et les labels, le contrôle de l'image de marque et une efficacité opérationnelle exceptionnelle. YOOX porte une attention particulière à la photographie de produits. Lorsque le nouveau stock arrive à l'entrepôt, un article de chaque type est prélevé et utilisé pour concevoir les sites Web. Toutes les données produit pertinentes requises avant que l'article ne soit mis en ligne sont collectées et ajoutées à l'article, y compris les descriptions des produits, les photos, la post-production et le contrôle qualité. Yoox reste l'un des sites de mode en ligne les plus importants et les plus performants au monde, vendant à la fois des articles à prix réduit et des articles à prix plein. YOOX offre un excellent service client qui rend l'expérience client à la fois amusante et satisfaisante. Les aspects importants ici sont un transport fiable, des retours gratuits, des remboursements et un service client.

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